1、“环迅支付”是银行吗？网银页面显示的商户名称是“迅付信息科技有限公司”，有问题吗？

“迅付信息科技有限公司”是中国人民银行首批颁发许可证的第三方支付企业，简称【环迅支付】，环迅支付是中国银行卡受理能力最强的在线支付平台，目前支持国内20多家主流银行。“电子科技大学收费服务平台”所有网上支付均由该公司提供银行卡通道服务。

2、我校各项收费的付款方式主要是什么？

“电子科技大学收费服务平台”2011年10月正式建成后，我校各项收费(如本科生重新学习费、研究生入学考试报名费、沙河校区上网费等)主要通过网银方式付款，请通过应用系统链接到该平台支付。

3、我的银行卡能否用于支付？

各银行卡最新的支付限额以各大银行官方公布的为准

注意：银行卡需开通网银支付功能后才能使用

(信用卡一般无需开通网银可直接支付，限额一般较低，具体可向发卡银行咨询)

4、一定要通过本人或本地的网银进行支付吗？

不一定要用本人的，您完全可用其他人的银行卡进行网银支付。外地的银行卡同样可以支付，且不收手续费。

5、在建设银行的网银页面，显示的收款方商户分行是“上海市建行”，进行支付是否有问题？

网页上显示的是我校选择的第三方支付公司“迅付信息科技有限公司”的开户银行，您可以放心支付。

6、我要支付的金额较大，无法一次性完成支付，怎么办？

金额较大的支付，系统一般会提供“分笔支付”功能，请选择“分笔支付”，一笔付款最多可拆分成5到10笔支付(以系统提示为准)。请计算好合适的额度，一经拆分后不能再修改。

7、我的电脑打开网银页面有问题，怎么办？ 网上缴费还需要注意哪些事项？

目前大部分的网银都只支持IE内核的浏览器，所以推荐使用IE浏览器。首次使用网银时需要安装相应的安全控件和导入证书，证书的导入方式一般在各银行网站上有详细介绍。

如果重复缴费几次提示的错误一样，原因可能是IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择"Internet选项"，点击 "删除cookies" 和 "删除文件"的按钮后再重新交费。

务必请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具，否则很可能会在缴费成功后屏蔽掉弹出的缴费成功页面

（方法：打开IE浏览器，在"工具"菜单中，选择"弹出窗口阻止程序"，然后单击"关闭弹出窗口阻止程序"）。

8、我在付费操作时选择“农业银行”后，一直不能跳转到正常页面，会出现空白页面，怎么办？

该问题的原因是农业银行网上银行页面控件的兼容性不太好。请出现该问题时，尽量关闭电脑上安装的各类安全防护软件，关闭浏览器，重新登录后再操作。如果您用的是Windows 7等操作系统，请注意出现该问题时，不要使用“IE(64位)”浏览器，而是选择普通的32位“IE”浏览器，或换用搜狗高速浏览器、360安全浏览器、QQ浏览器等试试。另外，您也可以尝试重启电脑，进入“带网络连接的安全模式”进行操作。

9、为何我在银行支付页面无法输入密码？

(1).可能没有安装银行的安全控件，根据银行提示进行安装即可

(2).部分银行支付需要安装JAVA虚拟机（点击下载）

10、网银缴费出现异常问题，怎么办？

可进入网上支付帮助中心查看相关问题解答及各银行卡支付指南（有常见问题、支付限额等信息）

11、已经在网上支付成功，但在业务系统上为什么还是显示“未缴费”、“未完成”？

特别强调：请不要采用手机或平板缴费（建议用电脑），因为手机上网环境容易出现风险交易，导致交易失败。

由于各银行系统的差异或网络稳定因素，有可能不能及时反馈缴费成功信息，可在第二天再进行查询，或在上班时间拨打相关收费项目部门电话。（扣款成功的一定不要重复缴费）

电子科大缴费服务平台操作使用61831255（计财处)